关于售后那些事
助听器故障排除
助听器出了问题，又急用怎么办？除返厂以外，部分故障可以自行解决或者通过验配门店协助处理，赶快来看看吧~
助听器故障排除三步骤
一听声音
无声？
变小？
失真？
断断续续？
二看外观
助听器的外观、清洁程度
导声管有无破裂
进声口、出声口有无堵塞
耳背机耳钩阻尼是否受潮X
电池极片是否有生锈或污渍
三判断
助听器电池是否有电
连接编程器是否正常工作
了解用户听力是否有变化
无声：肯能原因
助听器未开机
助听器静音程序
电池仓盖不紧/极片歪了
电池电量不足/没电/放反了
电池或极片老化，接触不良
耵聍挡板堵塞
耳模或耳塞内堵塞
麦克风口堵塞
助听器受潮
外置受话器受潮、堵塞或损坏（RIC机）
声音小：肯能原因
助听器增益太低/用户不小心自行调低
声反馈限制增益
电池电量不足
耳塞/耳模/耵聍挡板堵塞
耵聍过多
用户听力下降/助听器功率不够
程序切换错误
外置受话器受潮、堵塞或损坏（RIC机）
失真：肯能原因
助听器压缩方式适应
助听器压缩比过高
MPO过低
用户听神经病
外置受话器受潮、堵塞或损坏（RIC机）
排除方法
干燥抽湿助听器
更换新的外置受话器（RIC机）
排除方法
重做声反馈
更换电池
清洁及更换耳塞/耳模/耵聍挡板
去医院清理耵聍，增加清洁频率
复测听力，重新调试，验配功率更大的助听器
选择适合的程序
更换新的外置受话器（RIC机）
排除方法
转诊
更换新的外置受话器（RIC机）
声音断断续续
电池电压不稳
电池与极片接触不良
受话器接触不良或断线
出声口/耵聍挡板有耵聍
助听器受潮
杂音和噪音
电池与极片接触不良
受话器接触不良或断线
正常的低频噪音
鼓膜有耵聍或异物
环境中的本底噪声，例如空调等
蓝牙连接时有电磁干扰，例如微波炉旁
啸叫：肯能原因
耳模通气孔过大
助听器调试问题
助听器耳钩/声管等有裂缝
耳塞选择错误（RIC）
排除方法
干燥抽湿助听器
排除方法
去医院清除异物
可以通过调试改善
远离电磁干扰
排除方法
调低助听器增益/反馈管理开到更强/做反馈与真耳测试
更换新的耳钩/声管
选择正确的耳塞
耗电大：肯能原因
电池使用不当
电池品质不良或电量不足
过多使用蓝牙或无线
助听器默认处于嘈杂程序
验配预留听力不足，助听器长期处于满档增益
排除方法
修改助听器开机程序
换更大功率的助听器，RIC机可以只更换更大功率的受话器。
助听器门店地址
静安区助听器验配中心
地址
上海市，静安区，中山北路198号1405室（申航大厦）地铁8号线西藏北路站2号出口，（近西藏北路中山北路，静安税务局楼上）
电话
021-36212989；15026741983
宝山区助听器验配中心
地址
上海市，宝山区，陆翔路111弄6号楼607室（正大广场）地铁7号、15号线顾村公园站3号出口（顾村公园华山医院北院对面）
电话
021-56698185；18121012329
徐汇区助听器验配中心
地址
上海市，徐汇区，中山西路2025号416室（永升大厦）地铁3号、4号、9号线宜山路站4号出口，地铁1号线徐家汇站下换9号线（徐汇光启城近第六人民医院）
电话
021-56702325；13818671455
浦东区助听器验配中心
地址
上海市，浦东新区，商城路660号2314室（乐凯大厦）地铁2号线东昌路站3号出口，地铁9号线商城路站下2号出口（近陆家嘴八佰伴）
电话
021-50807857；13917936029
普陀区助听器验配中心
地址
上海市，普陀区，顺义路18号2502室（绿地同创大厦）地铁11号、13号线隆德路站5号出口（普陀曹杨路，上海造币厂对面）
电话
021-50807857；13917936029
闵行区助听器验配中心
地址
上海市，闵行区，莘朱路174号。地铁1号、5号线莘庄站南广场（莘庄仲盛世界商城/X旁）
电话
021-50807857；13917936029
上海市徐汇区中山西路永升大厦2025号416号
021-56702325；13818671455